1. Cách thức lấy sỉ, đặt may.
Có 3 trường hợp khi khách hàng lấy sỉ hoặc đặt may tại Tramcollection:
Trường hợp 1 (Khách hàng lấy mẫu có sẵn):
+ Số lượng tối thiểu: 5pcs mẫu/size/màu cho một lần lấy.
+ Thanh toán:
• Nếu khách đến xưởng lấy hàng thì thanh toán khi nhận hàng.
• Nếu giao hàng tại nhà cho khách thì khách chuyển khoản trước 100% số tiền.
• Phí vận chuyển khách sẽ thanh toán sau cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà xe khi nhận hàng và do khách hàng chọn.
+ Thời gian giao hàng: tùy theo từng trường hợp cụ thể, khoảng từ 1~3 ngày.
+ Số lượng khách lấy càng tăng thì số tiền càng giảm:
• Từ 10-20 sản phẩm giảm 5K/sản phẩm
• Từ 20-50 sản phẩm trở lên giảm 10K/sản phẩm
• Từ 50-100 sản phẩm trở lên giảm 15K/sản phẩm
• Từ 100-200 sản phẩm trở lên giảm 20K/sản phẩm
• Từ 200-500 sản phẩm trở lên giảm 25K/sản phẩm
+ Tình trạng hàng sẽ được cập nhật trên website như “Còn hàng” hoặc “Tạm hết”

Trường hợp 2 (Khách hàng chỉ cung cấp hình ảnh để đặt thiết kế và may mới):
+ Số lượng tối thiểu: 10 pcs/mẫu/2 size/màu.
+ Thanh toán:
• Nếu khách cung cấp vải: thanh toán khi nhận hàng.
• Nếu vải của Tramcollection: khách chuyển khoản trước 100% tổng số tiền.
• Phí vận chuyển khách sẽ thanh toán sau cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà xe khi nhận hàng và do khách hàng chọn.
+ Thời gian giao hàng: tùy theo từng trường hợp cụ thể, khoảng từ 7~10 ngày.
+ Số lượng khách lấy càng tăng thì số tiền càng giảm:
• Từ 10-20 sản phẩm giảm 5K/sản phẩm
• Từ 20-50 sản phẩm trở lên giảm 10K/sản phẩm
• Từ 50-100 sản phẩm trở lên giảm 15K/sản phẩm
• Từ 100-200 sản phẩm trở lên giảm 20K/sản phẩm
• Từ 200-500 sản phẩm trở lên giảm 25K/sản phẩm

Trường hợp 3 (Khách hàng cung cấp mẫu và đặt may):
+ Số lượng tối thiểu: 10 pcs/mẫu/2 size/màu.
+ Thanh toán:
• Nếu khách cung cấp vải: thanh toán khi nhận hàng.
• Nếu vải của Tramcollection: khách chuyển khoản trước 100% tổng số tiền.
• Phí vận chuyển khách sẽ thanh toán sau cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà xe khi nhận hàng và do khách hàng chọn.
+ Thời gian giao hàng: tùy theo từng trường hợp cụ thể, khoảng từ 7~10 ngày.
+ Số lượng khách lấy càng tăng thì số tiền càng giảm:
• Từ 10-20 sản phẩm giảm 5K/sản phẩm
• Từ 20-50 sản phẩm trở lên giảm 10K/sản phẩm
• Từ 50-100 sản phẩm trở lên giảm 15K/sản phẩm
• Từ 100-200 sản phẩm trở lên giảm 20K/sản phẩm
• Từ 200-500 sản phẩm trở lên giảm 25K/sản phẩm

2. Chính sách đổi trả sản phẩm
Sản phẩm được đổi trả hoặc sửa lại trong trường hợp:
+ Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi do xưởng sản xuất của Tramcollection.
+ Sản phẩm phải trong tình trạng còn mới nguyên như lúc giao hàng, chưa qua giặt tẩy, chưa qua sử dụng và phải còn nhãn mác đầy đủ.
+ Sản phẩm phải không có màu, không có mùi lạ, không bị bị rách, không bị đứt chỉ, không bị biến dạng so với trạng thái ban đầu.
+ Thời gian đổi hàng trong vòng 14 ngày sau khi mua hàng tại xưởng.
+ Khách đổi hàng phải mang theo hóa đơn bán hàng, nếu không có hóa đơn thì không được đổi.
+ Một hóa đơn chỉ được đổi một lần, số lượng đổi không được vượt quá 50% sản phẩm đã lấy.
+ Khi đổi sang sản phẩm khác, khách phải mất 10% giá trị sản phẩm đổi và bù thêm số tiền chênh lệch trong trường hợp sản phẩm được đổi có giá trị cao hơn.
Lưu ý: Những sản phẩm mua trong đợt hàng sales thì không được đổi hàng.

3. Bảng giá phí vận chuyển:
Nội thành:
- Phí ship 20K: Q.2, Q.1, Q.3, Q.4, Q.9, Q.7, Q. Thủ Đức.
- Phí ship 30K: Q.5, Q.6, Q.8, Q.10, Q.11, Bình Thạnh, Nhà Bè
- Phí ship 40K: Quận 12, Phú Nhuận, Tân Bình, Bình Tân, Bình Chánh, Hoc Môn.
Khách tỉnh:
Khi xong hàng Tramcollection sẽ thông báo cho khách, sau đó khách book bên giao hàng đến Tramcollection để lấy hàng.